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[供應]北京成都重慶ITIL培訓認證

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產(chǎn)品產(chǎn)地：北京
產(chǎn)品品牌：中培
包裝規(guī)格：
產(chǎn)品數(shù)量：30
計量單位：人
產(chǎn)品單價：4500
更新日期：2015-02-12 10:57:04
有效期至：2016-02-12
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北京成都重慶ITIL培訓認證詳細信息

培訓認證：

作為ITIL官方指定的授權培訓機構，在中培教育參加ITIL培訓的學員在課程結束后可以參加ITIL Foundation認證考試，考試通過后將獲得國際認可的ITIL Foundation證書。

培訓、考試費用：

培訓費：4500元/人（含培訓費、資料費、午餐），食宿統(tǒng)一安排，費用自理。

考試費：1500元/人（考試要提前十天注冊，需于注冊前匯款）

培訓時間、地點：

2015年3月30日—4月1日成都

2015年5月15日——17日北京

2015年6月12日——14日重慶

2015年7月13日——15日大連

2015年8月22日——24日青島

2015年10月23日——25日成都

2015年11月18日——20日廣州

2015年12月25日——27日北京

2016年1月29日——31日杭州

具體課程安排：

時間

具體內(nèi) 容

第

一

天

A. ITIL/ITSM概述

你的組織為什么需要ITSM？

ITIL概述、生命周期概述

B. 服務戰(zhàn)略（Service Strategy ）

服務管理作為實踐

服務戰(zhàn)略原則

服務戰(zhàn)略、服務經(jīng)濟學

戰(zhàn)略與組織

戰(zhàn)略、戰(zhàn)術和運營

技術與戰(zhàn)略

關鍵成功因素和挑戰(zhàn)

C. 服務設計（Service Design）

服務設計原理

服務設計流程

服務設計技術活動

服務設計的組織

技術考慮

實施服務設計

關鍵成功因素和挑戰(zhàn)

案例討論

第

二

天

D. 服務轉換（Service Transition）

服務轉移原則

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