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關(guān)鍵詞：智能快件箱｜快遞｜廣東陸海空物流集團(tuán)有限公司 智能快件箱這種類似超市儲物柜的設(shè)施由于方便網(wǎng)購用戶而迅速發(fā)展，但同時(shí)也帶來了安全、驗(yàn)貨等方面的問題。 據(jù)廣東陸海空物流集團(tuán)有限公司專家介紹，國家郵政局為解決這些問題，審?fù)ㄟ^了《智能快件箱投遞服務(wù)管理規(guī)定（暫行）》（以下簡稱《規(guī)定》），對很多市民關(guān)心的問題進(jìn)行了規(guī)范，如快遞運(yùn)單已注明為易碎品或者外包裝出現(xiàn)明顯破損的快件，不得投遞到智能快件箱。不過，對生鮮食品是否可投遞到智能快件箱，《規(guī)定》并未明確。同時(shí)，對快件損壞究竟是快遞環(huán)節(jié)導(dǎo)致還是投遞后出問題，也沒明確界定責(zé)任劃分。 部分智能快件箱“問題”被規(guī)范 據(jù)廣東陸?？瘴锪骷瘓F(tuán)有限公司專家透露，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)在使用智能快件箱投遞快件前，應(yīng)征得收件人明示同意。收件人未明示同意采用智能快件箱投遞快件的，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照快遞服務(wù)合同約定的名字和地址提供投遞服務(wù)。快遞運(yùn)單已注明為易碎品或者外包裝出現(xiàn)明顯破損的快件，不得投遞到智能快件箱。使用智能快件箱過程中，快件發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符等服務(wù)質(zhì)量問題的，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定，依法予以賠償。 此外，對于使用智能快件箱因人在外地?zé)o法取件到家后密碼已經(jīng)失效的問題，《新規(guī)》稱，使用智能快件箱首次投遞，超過４８小時(shí)收件人未提取的，快遞企業(yè)應(yīng)將快件取出，聯(lián)系收件人再次提供投遞服務(wù)。 快件損壞及生鮮件問題仍待規(guī)范 《新規(guī)》在很多方面對智能快件箱的使用進(jìn)行了規(guī)范，但由于種種原因，一些問題仍暫時(shí)“無解”。比如，如果快件損壞，如何確認(rèn)是快遞環(huán)節(jié)出了問題還是消費(fèi)者取件后出了問題？根據(jù)相關(guān)規(guī)定，自收貨人簽收貨物起，快件損壞的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任已轉(zhuǎn)移到收件人身上，收件人同意使用智能快件柜，意味著自快遞員把貨品放入柜中，就視為收件人已認(rèn)可，風(fēng)險(xiǎn)自然轉(zhuǎn)移到了收件人身上。如果要證明貨物是在快遞環(huán)節(jié)出現(xiàn)毀損，收件人就擔(dān)負(fù)著舉證責(zé)任。對此情況，廣東陸海空物流集團(tuán)有限公司內(nèi)人士建議，消費(fèi)者若擔(dān)心快遞異常，可尋求物管、保安等作為證人，也可在智能快件柜遠(yuǎn)程監(jiān)控設(shè)施范圍內(nèi)打開包裹。 除此之外，一些Ｏ２Ｏ商家也有擔(dān)憂。比如，一些商家經(jīng)營蔬菜、肉類等生鮮食品的線下配送，他們的“最后一公里”往往委托社區(qū)或者快遞員投送。但近期有不少商家發(fā)現(xiàn)，收到的投訴量直線上升，原因就是一些快遞員將新鮮食品放入智能快件柜。雖然快遞員發(fā)送短信、打電話或者通過ＡＰＰ告知客戶，但由于客戶不可能都及時(shí)取件，有時(shí)候食品品質(zhì)會受到影響。而此次《新規(guī)》并沒有明確生鮮是否可投遞到智能快件箱。對此，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，雖然沒有具體規(guī)定，配送企業(yè)也應(yīng)明確告知投件人及收件人，生鮮食品不應(yīng)使用快件柜。 公司地址：廣東省廣州市白云區(qū)黃石西路４６８號君天大廈１１１１號 電話：８６－２０－３６６３１３５６ 傳真：８６－２０－３６６３１１９１ 聯(lián)系人：盧小姐 ?。海保常常矗玻福福常保常保保常梗玻玻保梗常埃埃? ＱＱ：１５５４６２８５０１？／２９４２５６８３３ 郵箱：ｇｄｌｈｋ５６００１＠１２６．ｃｏｍ 廣州國際空運(yùn)公司—廣東陸?？瘴锪骷瘓F(tuán)有限公司企業(yè)網(wǎng)站：ｗｗｗ．ｇｄｌｈｋ５６．ｃｏｍ 更多國際物流詳情請進(jìn)入陸海空物流集團(tuán)網(wǎng)站群： 陸?？諊H空運(yùn)聯(lián)盟－廣東陸?？諊H物流聯(lián)盟官方網(wǎng)站：ｗｗｗ．ａａａａａ５６．ｃｏｍ 廣東省物流行業(yè)協(xié)會陸?？章?lián)運(yùn)工作委員會：ｗｗｗ．ｇｄｗｌｈｙ．ｃｏｍ．ｃｎ 廣州陸?？瘴锪鞴竟俜骄W(wǎng)站（廣州國際空運(yùn)公司）：ｗｗｗ．ｌｈｋ１５６．ｃｏｍ 標(biāo)簽：智能快件箱｜快遞｜廣東陸?？瘴锪骷瘓F(tuán)有限公司 相關(guān)熱點(diǎn)：廣州國際空運(yùn)貨代｜廣州國際空運(yùn)代理｜廣州國際物流公司｜廣州航空貨運(yùn)公司｜廣東國際貨運(yùn)｜廣東國際貨代｜國際空運(yùn)價(jià)格｜國際空運(yùn)報(bào)價(jià)｜鮮活國際空運(yùn)專線｜普通貨物運(yùn)輸｜貨運(yùn)代理｜一級銷售代理人｜陸?？瘴锪骷瘓F(tuán)
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