供應(yīng)佛山ISO9000認(rèn)證誰能辦 佛山ISO9000認(rèn)證
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ISO9000認(rèn)證構(gòu)建組織的目標(biāo)體系
第一層:ISO9000認(rèn)證管理體系績效目標(biāo),可包括:
產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo):如產(chǎn)品等級、產(chǎn)品開箱檢驗(yàn)合格率、工程一次交驗(yàn)合格率、創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目數(shù);
服務(wù)質(zhì)量目標(biāo):如顧客滿意度、顧客滿意率、投訴處理時(shí)間、 的時(shí)間、交貨期;
環(huán)境目標(biāo):如水、氣、聲、固廢的排放達(dá)標(biāo),節(jié)能降耗指標(biāo)(單位產(chǎn)品的綜合能耗),土地污染控制;
職業(yè)健康安全目標(biāo):如輕傷、重傷、死亡率、職業(yè)病發(fā)生率、小環(huán)境指標(biāo)(粉塵、噪聲、氣體濃度)、特殊工種體檢率;
成本目標(biāo):如預(yù)防成本、故障成本、排污費(fèi)、處罰費(fèi)用、事故處理賠償費(fèi)、撫恤費(fèi);
財(cái)務(wù)目標(biāo):投資回報(bào)率、利潤額、利潤率等;
經(jīng)營目標(biāo):總產(chǎn)值、市場占有率等。
第二層:ISO9000認(rèn)證資源管理目標(biāo),可包括:
人力資源:如能力方面(人力資源綜合指數(shù))、資格方面(特殊工種持證上崗率)、培訓(xùn)方面(培訓(xùn)計(jì)劃的針對性、計(jì)劃的執(zhí)行率、培訓(xùn)的有效性);
設(shè)備:如設(shè)備能力、設(shè)備完好率、大修計(jì)劃準(zhǔn)確率、大修計(jì)劃實(shí)現(xiàn)率;
技術(shù):如設(shè)計(jì)和開發(fā)能力(如年開發(fā)新產(chǎn)品種類)、“四新”的應(yīng)用;
財(cái)力:如相關(guān)投入的資金保證(如管理方案的投入額)。
第三層:ISO9000認(rèn)證過程目標(biāo),可包括:
管理過程:
文件管理:如文件文字差錯率、文件發(fā)放準(zhǔn)確率;
記錄管理:如記錄的準(zhǔn)確性和可追溯性;
內(nèi)部審核:如內(nèi)審的可信度,內(nèi)審計(jì)劃的準(zhǔn)確性、內(nèi)審不符合報(bào)告的準(zhǔn)確性點(diǎn)正措施的有效性;
糾正/預(yù)防措施:如采取措施后不符合的重復(fù)出現(xiàn)程度;
管理評審:如輸入的準(zhǔn)確性、改進(jìn)措施的落實(shí)情況及效果。
產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程:
設(shè)計(jì):如設(shè)計(jì)輸入的準(zhǔn)確率、設(shè)計(jì)輸出的準(zhǔn)確率、設(shè)計(jì)評審的及時(shí)性等;
采購:如分包方、供方評價(jià)方式的合理性、受控所減少的環(huán)境和職業(yè)健康安全損失、采購物資供貨的及時(shí)性和準(zhǔn)確性、采購物資的合格率、采購成本降低額等;
生產(chǎn):按具體過程分別確定各子過程的目標(biāo),如:生產(chǎn)計(jì)劃下達(dá)的及時(shí)率;設(shè)備及人員配備的及時(shí)性、作業(yè)文件發(fā)放到位率、生產(chǎn)周期縮短天數(shù)、交付的及時(shí)性等。
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